Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los envíos tardan entre 3 y 5 días hábiles SOLO PENÍSULA (Si necesitas envíos a otras lugares consulta por chat sin ningún compromiso) desde que confirmas la compra, una vez confirmado, enviaremos tu pedido en un máximo de 24h (días laborables) al servicio de mensajería para que procedan a su entrega dentro de los plazos arriba indicados.

Envíos
Los envíos normales cuestan 5,95€, envíos gratis a partir de 100€ de compra. También tienes la opción de recoger el pedido en tienda, por tanto no se cobra gastos de envío.

Pedidos
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Una vez aceptada la compra, enviaremos tu pedido en un plazo máximo de 24h al servicio de mensajería y os avisaremos por email de inmediato. Ellos se encargaran de enviaros un sms o un email indicando el número de seguimiento de tu envío, así podrás consultar el estado de tu pedido en todo momento. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en lahoradadaeditorial@gmail.com.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Puedes consultar con la empresa de reparto, ya que nosotros te avisaremos con que compañía te lo enviamos y ellos os enviarán un sms o un email indicando el número de seguimiento de tu envío.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si la dirección postal fuera correcta y el paquete no está en la agencia de transporte indicada ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en lahoradadaeditorial@gmail.com o escribiéndonos un whatsapp al 640 17 73 47 con tu número de pedido.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a lahoradadaeditorial@gmail.com en una semana desde el momento que reciba su pedido. Indícanos tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido, si puedes incluir alguna fotografía mucho mejor. ¡Te daremos una solución lo antes posible!

Modificar o cancelar un pedido
Una vez confirmado el pedido, durante las siguientes horas puedes escribirnos a lahoradadaeditorial@gmail.com o 640 17 73 47 con tu número de pedido y explicándonos cuál es el problema y lo solucionaremos enseguida, pero ten en cuenta que una vez recibido el email de que tu paquete está en la agencia de transportes, ya no podremos modificar su pedido ni cancelarlo.

¿Puedo comprar en la web y recoger en tienda?
Por supuesto. Puedes comprar online y recoger en tienda sin problemas. Tienes un plazo máximo de 14 días para recogerlo, si hubiese algún problema, escríbenos un whatsapp o llámanos al 640 17 73 47 y resolvemos el problema de inmediato. Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o
dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en lahoradadaeditorial@gmail.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

Métodos de pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, Apple Pay/Google Pay o por transferencia bancaria, si eliges esta última opción, debes enviarnos el justificante de la transferencia a lahoradadaeditorial@gmail.com o por whatsapp al 640 17 73 47. Para asociar rápidamente tu transferencia con tu pedido, indica en el concepto de la transferencia tu número de pedido.

Devoluciones
Nuestra política de devoluciones
Tienes 15 días hábiles para devolver cualquier producto, si está en su embalaje original y en perfecto estado, procederemos a su reembolso sin contar los gastos de envío, solo el precio pagado por el producto. Si necesitas enviar el producto para devolverlo, los gastos de envío deberás abonarlos tú.

Crear cuenta para comprar un producto
No es necesario crear una cuenta para comprar un producto, pero sí se necesita estar registrado para poder hacer un seguimiento del pedido.